Рыночные изменения отражаются на психологии потребителя. Потребительское поведение изменчиво. В данном исследования автор рассматривает некоторые из основных аспектов потребительской психологии, которые помогают понять потребительское поведение. Потребительское поведение включает в себя психологические процессы, через которые клиенты проходят при удовлетворении потребностей, поиске путей их удовлетворения, принятии решений о покупке (например, стоит ли покупать продукт, и если да, то какой бренд и где), интерпретации информации, составлении планов и реализации этих планов (например, путем проведения сравнительных покупок или фактической покупки продукта).Движение от дефицита к насыщению спроса приводит к тому, что среди большого количества товаров и услуг покупатель начинает искать то, что отвечает его личным стремлениям к самореализации.Известна такая точка зрения, используемая в психологии потребления, как бихевиоризм. Эта отрасль психологии утверждает, что действия людей обусловлены внешними стимулами. Потребители хотят индивидуальности. Индивидуальность в психологии потребителя - это то, как обладание каким-либо товаром повышает их самооценку или удовлетворяет обусловленную влиянием извне потребность.На смену эпохе массового производства товаров, отражая смену потребительских приоритетов (вместо желания быть «как все» новое поколение потребителей ценит собственную индивидуальность), пришла кастомизация. Кастомизация (англ. to customize - настраивать, изменять что-то, делая более подходящим под нужды конкретного потребителя). Это достигается путем внесения конструктивных или дизайнерских изменений и индивидуализации продукции под заказы конкретных потребителей.Кастомизация в полном смысле слова - это не расширение продуктовой линейки, а уникальный продукт для конкретного потребителя, что создает потенциальный спрос на товарную категорию.По мнению автора, тема кастомизации весьма неоднозначна. Так, в торговом бизнесе в отношении продуктов питания массового спроса применение кастомизации не совсем корректно. Кастомизация считается идеальным способом взаимодействия в схеме «поставщик товаров (чаще непродовольственных) или услуг - клиент». Она обеспечивает конкурентное преимущество благодаря созданию более высокой стоимости (ценности) для клиента. Основная задача кастомизации - создать у потребителя ощущение, что работа делается лично для него и удовлетворяет его личные потребности.
Market changes affect consumer psychology. Consumer behavior is variable. In this study, the author examines some of the main aspects of consumer psychology that help to understand consumer behavior. Consumer behavior includes the psychological processes that consumers go through when recognizing needs, finding ways to meet them, making purchasing decisions (for example, whether to buy a product, and if so, which brand and where), interpreting information, making plans, and implementing these plans (for example, by making comparative purchases or actually purchasing a product).The movement from scarcity to saturation of demand leads to the fact that among a large number of goods and services, the buyer begins to look for something that meets his personal aspirations for self-realization.A well-known point of view used in consumer psychology is behaviorism. This branch of psychology asserts that people's actions are conditioned by external stimuli. Consumers want individuality. Individuality in consumer psychology is how the possession of a product increases their self - es- teem or satisfies a need caused by external influence.The era of mass production of goods has been replaced by customization, reflecting the change in consumer priorities (instead of the desire to be “like everyone else”, a new generation of consumers values their own individuality). Customization (English to customize - customize, change something, making it more suitable for the needs of a particular consumer). This is achieved by making structural or design changes and individualizing products to meet the needs of specific consumers.Customization in the full sense of the word is not an extension of the product line, but a unique product for a specific consumer, which creates a potential demand for a product category.According to the author, the topic of customization is very ambiguous. For example, in the retail business, the use of customization in relation to mass-market food products is not entirely correct. Customization is considered an ideal way to interact in the “supplier of goods or services - customer” scheme. It provides a competitive advantage by creating a higher value for the customer. The main goal of customization is to create a sense in the consumer that the work is done personally for them and meets their personal needs.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.