mocoСовременная конкуренция / Journal of Modern CompetitionJournal of Modern Competition1993-75982687-0657Московский университет «Синергия»OFXMXHmoco-385Research ArticleСтатьиМАРКЕТИНГ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГMARKETING OF THE STATE SERVICESБелозероваС. МBelozerovaS.belozerova@fas.gov.ru(ФАС России), г. Москва(FAS Russia), Moscow201113082025047480Copyright © Белозерова С., 20252025Белозерова С.Belozerova S.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.moderncompetition.ru/jour/article/view/385

В статье рассматриваются вопросы формирования и развития сферы государственных услуг в условиях рыночных преобразований. Фактическая ситуация в данной области требует принятия определенного комплекса мер государственного регулирования. Особое внимание уделено маркетинговому подходу в предоставлении государственных услуг как способу достижения одной из главных целей административной реформы - повышение качества и доступности государственных услуг.

Formation and development of state service sphere in terms of market reforms are considered in the article. The actual situation in this field demands acceptance of the certain complex of measures of state regulation. This article gives special value to the marketing approach in granting of the state services as a way of achievement of one of the main purposes of administrative reform - it is improvement of quality and availability of the state services.

управлениегосударственные услугиорганы властимаркетингпотребительmanagementstate servicesauthoritiesmarketingconsumerReferencesРаспоряжение Правительства РФ от 25.10.2005 № 1789-р «О Концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006-2010 годах».Распоряжение Правительства РФ от 25.10.2005 № 1789-р «О Концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006-2010 годах».John В. McKitteric. «What is Marketing Management Concept?» in Freak Bass (ed.), The Froniters of Marketing Thought and Action. Chicago: American Marketing Association, 1957. Р. 71-82.John В. McKitteric. «What is Marketing Management Concept?» in Freak Bass (ed.), The Froniters of Marketing Thought and Action. Chicago: American Marketing Association, 1957. Р. 71-82.Цветкова В. В. Государственное управление в Украине. Львов, 2002. - 352 с. 4. Указ Президента РФ от 09.03.2004 № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти». 5. Публичные услуги и функции государственного управления / под ред. А. Е. Шаститко; авт. коллектив: Н. С. Батаева, П. В. Крючкова, М. С. Потапенко, В. Л. Тамбовцев, А. Е. Шаститко. Бюро экономического анализа. М.: ТЕИС, 2002. - 160 с. 6. Постановление Правительства РФ от 03.10.2009 № 796 «О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг».Цветкова В. В. Государственное управление в Украине. Львов, 2002. - 352 с. 4. Указ Президента РФ от 09.03.2004 № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти». 5. Публичные услуги и функции государственного управления / под ред. А. Е. Шаститко; авт. коллектив: Н. С. Батаева, П. В. Крючкова, М. С. Потапенко, В. Л. Тамбовцев, А. Е. Шаститко. Бюро экономического анализа. М.: ТЕИС, 2002. - 160 с. 6. Постановление Правительства РФ от 03.10.2009 № 796 «О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг».Андреев С. Н. Маркетинг в некоммерческой сфере: теоретический аспект // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 4. М.: Финпресс, 2000.Андреев С. Н. Маркетинг в некоммерческой сфере: теоретический аспект // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 4. М.: Финпресс, 2000.Панкрухин А. П. Маркетинг: учебник. 6-е изд. М.: Омега-Л, 2009. - 656 с.Панкрухин А. П. Маркетинг: учебник. 6-е изд. М.: Омега-Л, 2009. - 656 с.Указ Президента РФ от 09.03.2004 № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти».Указ Президента РФ от 09.03.2004 № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти».Публичные услуги и функции государственного управления / под ред. А. Е. Шаститко; авт. коллектив: Н. С. Батаева, П. В. Крючкова, М. С. Потапенко, В. Л. Тамбовцев, А. Е. Шаститко. Бюро экономического анализа. М.: ТЕИС, 2002. - 160 с.Публичные услуги и функции государственного управления / под ред. А. Е. Шаститко; авт. коллектив: Н. С. Батаева, П. В. Крючкова, М. С. Потапенко, В. Л. Тамбовцев, А. Е. Шаститко. Бюро экономического анализа. М.: ТЕИС, 2002. - 160 с.Постановление Правительства РФ от 03.10.2009 № 796 «О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг».Постановление Правительства РФ от 03.10.2009 № 796 «О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг».

The authors declare that there are no conflicts of interest present.